{"id":9,"date":"2022-06-09T07:13:12","date_gmt":"2022-06-09T07:13:12","guid":{"rendered":"http:\/\/nacrystal.com\/?page_id=9"},"modified":"2025-11-17T08:19:34","modified_gmt":"2025-11-17T08:19:34","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nacrystal.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\n\n

Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\n

Esta es la pol\u00edtica de devoluciones que rige el uso de este sitio web. L\u00e9ala atentamente antes de realizar un pedido.<\/p>\n

En Nacrystal.com, la satisfacci\u00f3n del cliente es siempre nuestra m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n

Nuestro servicio profesional de control y garant\u00eda de calidad comprueba siempre sus art\u00edculos antes del env\u00edo. Sin embargo, puede comprobar cuidadosamente y con precisi\u00f3n su informaci\u00f3n b\u00e1sica antes de realizar el pedido.<\/p>\n

Confirmar pedido<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 1. Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la aprobaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n final por parte de Nacrystal.<\/p>\n

\u00a0 2. Una vez que haya completado su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Recuerda que no puedes cancelar ni modificar tu pedido si ya se ha enviado.<\/p>\n

Devoluciones y reembolsos<\/strong><\/h3>\n

Si no est\u00e1 satisfecho con los art\u00edculos que ha recibido, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n para la mayor\u00eda de los art\u00edculos en estado nuevo. No se aceptan devoluciones despu\u00e9s de 30 d\u00edas de la fecha de entrega confirmada.<\/p>\n

No se conceder\u00e1n reembolsos en las siguientes circunstancias.<\/strong><\/h4>\n

\u00a0 1. Su pedido no ha llegado debido a factores que est\u00e1n bajo su control (por ejemplo, indicar una direcci\u00f3n de env\u00edo incorrecta al realizar el pago).<\/p>\n

\u00a0 2. Una vez entregado el paquete, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de entrega. Si no ha recibido el paquete, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de diez d\u00edas. Nacrystal no se hace responsable de los art\u00edculos perdidos despu\u00e9s de 10 d\u00edas de la entrega.\u00a0<\/p>\n

\u00a0 3. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones despu\u00e9s de que el paquete haya sido procesado o est\u00e9 en tr\u00e1nsito.<\/p>\n

\u00a0 4. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n

Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 1. P\u00f3ngase en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, indicando el art\u00edculo o art\u00edculos que desea devolver y el motivo. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Su paciencia ser\u00e1 muy apreciada.<\/p>\n

\u00a0 2. Despu\u00e9s de recibir las instrucciones de devoluci\u00f3n de nosotros, por favor, empaquete el art\u00edculo (s) a devolver con el embalaje original y sin usar.<\/p>\n

\u00a0 3. Deposite su paquete en la oficina de correos local.<\/p>\n

\u00a0 4. La mayor\u00eda de las devoluciones se procesan en un plazo de cinco d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n del paquete. Emitiremos un reembolso a su cuenta de pago. Una vez emitido el reembolso, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico o un mensaje de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 1.S\u00f3lo aceptamos la devoluci\u00f3n y el reembolso dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la entrega.<\/p>\n

\u00a0 2. Los art\u00edculos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original. No aceptamos un art\u00edculo devuelto que est\u00e9 desgastado, da\u00f1ado, lavado o alterado de alguna manera.<\/p>\n

\u00a0 3. No aceptamos art\u00edculos devueltos por usted directamente sin consultarnos antes.<\/p>\n

\u00a0 4. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes devueltos a nosotros. Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo de los clientes.<\/b><\/p>\n

\u00a0 5. Para todas las devoluciones, los gastos de env\u00edo originales y el seguro no son reembolsables.<\/p>\n

Direcci\u00f3n del remitente<\/strong><\/h3>\n

Si desea devolver los art\u00edculos a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n m\u00e1s cercana, p\u00f3ngase en contacto con nuestro representante de atenci\u00f3n al cliente, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.<\/p>\n

Por favor, no env\u00ede su devoluci\u00f3n a la direcci\u00f3n que aparece en su paquete. Esa no es nuestra direcci\u00f3n de devoluciones y afectar\u00e1 al procesamiento de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Nota:<\/strong>\u00a0Si el comprador se niega a aceptar la parcela por cualquier motivo, Nacrystal tiene derecho a una comisi\u00f3n del cincuenta(50) por ciento del total de la compra.<\/p>\n\t\t\n