{"id":9,"date":"2022-06-09T07:13:12","date_gmt":"2022-06-09T07:13:12","guid":{"rendered":"http:\/\/nacrystal.com\/?page_id=9"},"modified":"2025-11-17T08:19:34","modified_gmt":"2025-11-17T08:19:34","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<div id=\"text-1242411810\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2 style=\"text-align: center;\">Politique de remboursement des retours<\/h2>\n<p>Il s'agit de la politique de retour qui r\u00e9git l'utilisation de ce site web, \u00e0 lire attentivement avant de passer une commande.<\/p>\n<p>Chez Nacrystal.com, la satisfaction du client est toujours notre priorit\u00e9.<\/p>\n<p>Notre service professionnel de contr\u00f4le et d'assurance de la qualit\u00e9 v\u00e9rifie toujours vos articles avant l'exp\u00e9dition. Cependant, vous pouvez v\u00e9rifier soigneusement et pr\u00e9cis\u00e9ment vos informations de base avant de passer commande.<\/p>\n<h3><strong>Confirmation de la commande<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0 1. Toutes les commandes sont soumises \u00e0 l'approbation finale et \u00e0 l'acceptation de Nacrystal.<\/p>\n<p>\u00a0 2. Un courriel de confirmation vous sera envoy\u00e9 une fois que vous aurez termin\u00e9 votre commande. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande si elle a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong>Retours et remboursements<\/strong><\/h3>\n<p>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s si vous n'\u00eates pas 100% satisfait des articles que vous avez re\u00e7us, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception pour la plupart des articles \u00e0 l'\u00e9tat neuf. Aucun retour n'est accept\u00e9 apr\u00e8s 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison confirm\u00e9e.<\/p>\n<h4><strong>Aucun remboursement n'est possible dans les cas suivants.<\/strong><\/h4>\n<p>\u00a0 1. Votre commande n'est pas arriv\u00e9e \u00e0 destination pour des raisons ind\u00e9pendantes de votre volont\u00e9 (par exemple, l'indication d'une mauvaise adresse de livraison lors de la commande).<\/p>\n<p>\u00a0 2. Un e-mail de livraison sera envoy\u00e9 apr\u00e8s la livraison du colis. Si vous n'avez pas re\u00e7u le colis, veuillez nous contacter dans les dix jours. Nacrystal n'est pas responsable des articles manquants apr\u00e8s 10 jours de livraison.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0 3. Les remboursements ou les annulations ne sont pas accept\u00e9s apr\u00e8s que le colis a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 ou en cours d'acheminement.<\/p>\n<p>\u00a0 4. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes \u00e0 notre politique de retour.<\/p>\n<h3><strong>Processus de retour<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0 1. Veuillez contacter le service client\u00e8le en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif. Nous vous r\u00e9pondrons dans les 24 heures. Nous vous remercions de votre patience.<\/p>\n<p>\u00a0 2. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u les instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) \u00e0 retourner dans son(leur) emballage d'origine et dans son(leur) \u00e9tat d'origine.<\/p>\n<p>\u00a0 3. D\u00e9posez votre colis au bureau de poste local.<\/p>\n<p>\u00a0 4. La plupart des retours sont trait\u00e9s dans les cinq jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du colis. Nous vous remboursons sur votre compte de paiement. Une fois le remboursement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel ou un message de confirmation.<\/p>\n<h3><strong>Conditions de retour<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0 1) Nous n'acceptons le retour et le remboursement que dans les 30 jours suivant la livraison.<\/p>\n<p>\u00a0 2. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat non utilis\u00e9 et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retourn\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, endommag\u00e9s, lav\u00e9s ou modifi\u00e9s de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p>\n<p>\u00a0 3. Nous n'acceptons pas les articles retourn\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s directement par vous sans que nous en ayons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>\u00a0 4. Nous n'offrons pas le service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retourn\u00e9s. <b>Les frais de retour sont \u00e0 la charge des clients.<\/b><\/p>\n<p>\u00a0 5. Pour tous les retours, les frais d'exp\u00e9dition et d'assurance initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n<h3><strong>Adresse de retour<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous souhaitez renvoyer les articles \u00e0 l'adresse de retour la plus proche, veuillez contacter notre service client\u00e8le, qui vous r\u00e9pondra dans les 24 heures.<\/p>\n<p>N'envoyez pas votre retour \u00e0 l'adresse figurant sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.<\/p>\n<p><strong>Remarque :<\/strong>\u00a0Si l'acheteur refuse d'accepter le colis pour quelque raison que ce soit, Nacrystal a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de cinquante (50) pour cent du montant total de l'achat.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1242411810 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1242411810 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"zhihao sun","author_link":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/author\/dfly199801outlook-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nacrystal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}