Nämä ovat tämän verkkosivuston käyttöä koskevat palautusehdot, lue ne huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Nacrystal.comissa asiakkaan tyytyväisyys on aina etusijalla.

Ammattimainen laadunvalvonta- ja varmistuspalvelumme tarkistaa aina tuotteesi ennen lähetystä. Voit kuitenkin huolellisesti ja tarkasti tarkistaa perustietosi ennen tilauksen tekemistä.

Tilauksen vahvistus

  1. Kaikki tilaukset edellyttävät Nacrystalin lopullista hyväksyntää ja hyväksyntää.

  2. Vahvistussähköposti lähetetään, kun olet saanut tilauksesi valmiiksi. Muista, että et voi peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, jos se on lähetetty.

Palautukset & hyvitykset

Olemme pahoillamme, jos et ole 100% tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, ja hyväksymme mielellämme palautukset 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta useimmille uusille tuotteille. Palautuksia ei hyväksytä 30 päivän kuluttua vahvistetusta toimituspäivästä.

Palautuksia ei ole mahdollista saada seuraavissa tapauksissa.

  1. Tilauksesi ei saapunut perille sinusta riippumattomista syistä (esim. väärän toimitusosoitteen antaminen kassalla).

  2. Toimitussähköposti lähetetään, kun paketti on toimitettu. Jos et ole saanut pakettia, ota meihin yhteyttä kymmenen päivän kuluessa. Nacrystal ei ole vastuussa puuttuvista tuotteista 10 päivän kuluttua toimituksesta. 

  3. Palautuksia tai peruutuksia ei hyväksytä paketin käsittelyn tai kuljetuksen jälkeen.

  4. Pidätämme oikeuden evätä palautukset, jotka eivät ole palautuskäytäntömme mukaisia.

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita, minkä tuotteen (tuotteet) haluat palauttaa ja mikä on palautuksen syy. Otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Kärsivällisyyttänne arvostamme suuresti.

  2. Kun olet saanut meiltä palautusohjeet, pakkaa palautettava tuote (tuotteet) alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa.

  3. Toimita paketti paikalliseen postitoimistoon.

  4. Useimmat palautukset käsitellään viiden arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Maksamme palautuksen maksutilillesi. Kun palautus on myönnetty, saat vahvistussähköpostin tai vahvistusviestin.

Paluuehdot

  1.We vain hyväksyä palautus ja palautus 30 päivän kuluessa toimituksesta.

  2. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Emme hyväksy palautettua tuotetta, joka on kulunut, vaurioitunut, pesty tai muutettu millään tavalla.

  3. Emme hyväksy palautettuja tuotteita, jotka olet lähettänyt takaisin suoraan tarkistamatta niitä ensin meiltä.

  4. Emme tarjoa FTC-palvelua (Freight To Collect) meille palautetuille paketeille. Palautukset tehdään ilmaiseksi.

  5. Kaikkien palautusten osalta alkuperäistä lähetysmaksua ja vakuutusta ei palauteta.

Palautusosoite

Jos haluat palauttaa tuotteet lähimpään palautusosoitteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa.

Älä lähetä palautusta paketissa olevaan osoitteeseen. Se ei ole palautusosoitteemme ja vaikuttaa palautuksen käsittelyyn.

Huom: Jos ostaja kieltäytyy jostain syystä vastaanottamasta pakettia, Nacrystalilla on oikeus saada viisikymmentä (50) prosenttia maksusta ostoksen loppusummasta.