Są to zasady zwrotu regulujące korzystanie z tej strony internetowej, prosimy o uważne przeczytanie przed złożeniem zamówienia.

W Nacrystal.com zadowolenie klienta jest zawsze naszym najwyższym priorytetem.

Nasza profesjonalna usługa kontroli jakości i zapewnienia zawsze sprawdza produkty przed wysyłką. Przed złożeniem zamówienia należy jednak dokładnie sprawdzić podstawowe informacje.

Potwierdzenie zamówienia

  1. Wszystkie zamówienia podlegają ostatecznemu zatwierdzeniu i akceptacji przez Nacrystal.

  2. Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, że nie możesz anulować ani zmodyfikować zamówienia po jego wysłaniu.

Zwroty i refundacje

Przykro nam, jeśli nie jesteś 100% zadowolony z otrzymanych produktów i chętnie przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania większości produktów w nowym stanie. Zwroty nie są przyjmowane po upływie 30 dni od daty potwierdzonej dostawy.

Zwroty nie są dostępne w następujących okolicznościach.

  1. Zamówienie nie dotarło z przyczyn leżących po stronie użytkownika (np. podanie nieprawidłowego adresu wysyłki przy realizacji zakupu).

  2. Po dostarczeniu paczki zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją o dostawie. Jeśli nie otrzymałeś paczki, skontaktuj się z nami w ciągu dziesięciu dni. Nacrystal nie ponosi odpowiedzialności za brakujące przedmioty po 10 dniach od dostawy 

  3. Zwroty lub anulowanie nie są akceptowane po przetworzeniu paczki lub w trakcie transportu.

  4. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie są zgodne z naszą polityką zwrotów.

Proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, wskazując przedmiot(y), który(e) chcesz zwrócić, oraz powód. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin. Będziemy wdzięczni za cierpliwość.

  2. Po otrzymaniu od nas instrukcji zwrotu prosimy o zapakowanie zwracanych przedmiotów w oryginalne opakowanie i w stanie nieużywanym.

  3. Nadaj przesyłkę w lokalnym urzędzie pocztowym.

  4. Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania paczki. Zwrot zostanie przesłany na konto płatnicze. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub wiadomość potwierdzającą.

Warunki zwrotu

  1. akceptujemy tylko zwrot i zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy.

  2. Zwracane produkty muszą być w stanie nieużywanym i oryginalnie zapakowane. Nie przyjmujemy zwracanych produktów, które są zużyte, uszkodzone, wyprane lub zmienione w jakikolwiek sposób.

  3. Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów, które zostały odesłane bezpośrednio przez użytkownika bez uprzedniego skontaktowania się z nami.

  4. Nie oferujemy usługi Freight To Collect (FTC) dla zwracanych do nas paczek. The returns will be made for free.

  5. W przypadku wszystkich zwrotów oryginalna opłata za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi.

Adres zwrotny

Jeśli chcesz zwrócić produkty na najbliższy adres zwrotny, skontaktuj się z naszym przedstawicielem obsługi klienta, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Prosimy o niewysyłanie zwrotów na adres podany na paczce. Nie jest to nasz adres zwrotny i będzie miał wpływ na przetwarzanie zwrotu.

Uwaga: Jeśli nabywca odmówi przyjęcia przesyłki z jakiegokolwiek powodu, Nacrystal ma prawo do pięćdziesięcioprocentowej (50) opłaty od całkowitej kwoty zakupu.