これらは、本ウェブサイトの利用を規定する返品ポリシーです。ご注文の前によくお読みください。

Nacrystal.comでは、お客様の満足を常に第一に考えています。

私達の専門の品質管理および保証サービスは郵送物の前にあなたの項目を常に点検します。ただし、ご注文の前に、お客様の基本情報を慎重かつ正確にご確認ください。

注文確認

  1.すべての注文は、Nacrystal による最終承認および受諾を条件とする。

  2.ご注文が完了すると、確認メールが送信されます。発送後のキャンセルや変更はできませんのでご注意ください。

返品と返金

100%をお受け取りになった商品にご満足いただけない場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後30日以内であれば、新品の状態で返品をお受けいたします。商品到着後30日以内の返品はお受けできません。

以下の場合、払い戻しはできません。

  1.お客様の管理範囲内の要因（例：チェックアウト時に誤った配送先住所を入力したなど）により、ご注文の商品が到着しなかった場合。

  2.お荷物が配達された後、配達完了メールが送信されます。万が一お荷物が届かない場合は、10日以内にご連絡ください。Nacrystalは、配達後10日以上経過した商品の紛失については責任を負いません。 

  3.小包が処理された後、または輸送中の払い戻しやキャンセルは受け付けておりません。

  4.当社は、当社の返品規定に従わない返品を拒否する権利を留保します。

返却プロセス

  1.返品を希望される商品とその理由を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  2.2.当社より返品のご案内を差し上げた後、返品商品を未使用の状態で梱包してください。

  3.最寄りの郵便局で荷物を預ける。

  4.ほとんどの返品は、お荷物を受け取ってから5営業日以内に処理されます。お客様のお支払い口座に返金を行います。返金が完了すると、確認メールまたは確認メッセージが届きます。

返還条件

  1.私達は配達の30日以内の返品そして払い戻しだけ受け入れる。

  2.返品される商品は、未使用の状態で、元の梱包がされているものに限ります。着用、破損、洗濯、または何らかの加工が施された商品の返品はお受けできません。

  3.お客様から直接返送された商品で、弊社に確認せずに返送されたものはお受けできません。

  4.弊社に返送された荷物のFTC（Freight To Collect）サービスは行っておりません。 返品は無料。

  5.すべての返品について、元の送料と保険料は払い戻しできません。

返送先住所

最寄りの返送先住所への返送をご希望の場合は、カスタマーサービス担当者までご連絡ください。

パッケージに記載されている住所に返品を送らないでください。その住所は当社の返品先住所ではありませんので、返品の処理に影響します。

注： 購入者が何らかの理由で小包の受領を拒否した場合、ナクリスタルは購入総額から50％の手数料を請求する権利を有する。