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주문 확인

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  2. 주문이 완료되면 확인 이메일이 전송됩니다. 주문이 배송된 후에는 취소하거나 수정할 수 없다는 점을 기억하세요.

반품 및 환불

수령하신 상품에 만족하지 않으셨다면 죄송하지만, 대부분의 상품이 새 상품일 경우 수령 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 배송 확인일로부터 30일이 지난 후에는 반품이 허용되지 않습니다.

다음과 같은 상황에서는 환불이 불가능합니다.

  1. 회원님이 통제할 수 있는 요인(예: 결제 시 잘못된 배송지 주소 입력)으로 인해 주문이 도착하지 않은 경우.

  2. 소포가 배송된 후 배송 이메일이 발송됩니다. 패키지를 받지 못한 경우 10일 이내에 문의하시기 바랍니다. 배송 후 10일 이후 분실된 물품에 대해서는 Nacrystal이 책임지지 않습니다. 

  3. 소포가 처리되었거나 배송 중인 경우에는 환불 또는 취소가 허용되지 않습니다.

  4. 당사는 반품 정책을 준수하지 않는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

반품 절차

  1. 반품하고자 하는 품목과 사유를 명시하여 고객 서비스에 문의하세요. 24시간 이내에 연락드리겠습니다. 기다려 주시면 감사하겠습니다.

  2. 당사로부터 반품 안내를 받은 후, 반품할 상품을 원래 포장 상태와 사용하지 않은 상태로 포장해 주세요.

  3. 지역 우체국에 소포를 맡기세요.

  4. 대부분의 반품은 패키지를 수령한 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 결제 계좌로 환불해 드립니다. 환불이 완료되면 확인 이메일 또는 확인 메시지를 받게 됩니다.

반품 조건

  1. 배송 후 30일 이내에만 반품 및 환불을 허용합니다.

  2. 반품되는 상품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장 상태여야 합니다. 어떤 식으로든 마모, 손상, 세탁 또는 변형된 상품은 반품이 허용되지 않습니다.

  3. 당사에 먼저 확인하지 않고 고객이 직접 반송한 반품은 접수하지 않습니다.

  4. 당사는 반송된 패키지에 대해 운임 수취(FTC) 서비스를 제공하지 않습니다. 반품은 무료로 진행됩니다.

  5. 모든 반품의 경우 원래 배송비 및 보험은 환불되지 않습니다.

반품 주소

가장 가까운 반품 주소로 상품을 반품하려면 고객 서비스 담당자에게 연락하시면 24시간 이내에 연락을 드리겠습니다.

패키지에 기재된 주소로 반품을 보내지 마세요. 해당 주소는 반품 주소가 아니며 반품 처리에 영향을 미칩니다.

참고: 구매자가 어떤 이유로든 소포 수령을 거부하는 경우, 나크리스탈은 총 구매 금액의 50%를 수수료로 청구할 수 있습니다.