Detta är den returpolicy som gäller för användningen av denna webbplats, läs noga innan du gör en beställning.

På Nacrystal.com är kundnöjdhet alltid vår högsta prioritet.

Vår professionella kvalitetskontroll och försäkringstjänst kontrollerar alltid dina artiklar före leveransen. Du kan dock noggrant och korrekt kontrollera din grundläggande information innan du gör en beställning.

Orderbekräftelse

  1. Alla beställningar är föremål för slutligt godkännande och acceptans av Nacrystal.

  2. Ett bekräftelsemeddelande skickas när du har slutfört din beställning. Kom ihåg att du inte kan avbeställa eller ändra din beställning om den har skickats.

Returer och återbetalningar

Vi är ledsna om du inte är 100% nöjd med de varor du har fått, och vi accepterar gärna returer inom 30 dagar efter mottagandet för de flesta varor i nytt skick. Inga returer accepteras efter 30 dagar från det bekräftade leveransdatumet.

Återbetalning kan inte ske under följande omständigheter.

  1. Din beställning kom inte fram på grund av faktorer inom din kontroll (t.ex. att du angav fel leveransadress i kassan).

  2. Ett leveransmeddelande kommer att skickas efter att paketet har levererats. Om du inte fick paketet, vänligen kontakta oss inom tio dagar. Nacrystal ansvarar inte för saknade föremål efter 10 dagar efter leveransen 

  3. Återbetalning eller avbeställning accepteras inte efter att paketet har behandlats eller är i transit.

  4. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte överensstämmer med vår returpolicy.

Returprocess

  1. Kontakta kundtjänst och ange vilken/vilka varor du vill returnera och anledningen. Vi återkommer till dig inom 24 timmar. Ditt tålamod kommer att uppskattas mycket.

  2. Efter att ha fått returinstruktioner från oss, vänligen packa upp varan/varorna som ska returneras med originalförpackningen och i oanvänt skick.

  3. Lämna in ditt paket på det lokala postkontoret.

  4. De flesta returer behandlas inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket. Vi utfärdar en återbetalning till ditt betalkonto. När din återbetalning har utfärdats får du ett bekräftelsemeddelande eller ett bekräftelsemeddelande via e-post.

Villkor för återlämnande

  1. vi accepterar endast retur och återbetalning inom 30 dagar efter leverans.

  2. Varor som returneras måste vara i oanvänt skick med originalförpackning. Vi tar inte emot en returnerad vara som är sliten, skadad, tvättad eller förändrad på något sätt.

  3. Vi accepterar inte returnerade varor som skickades tillbaka av dig direkt utan att först kontrollera med oss.

  4. Vi erbjuder inte tjänsten Freight To Collect (FTC) för paket som returneras till oss. Returerna kommer att göras kostnadsfritt.

  5. För alla returer återbetalas inte den ursprungliga fraktavgiften och försäkringen.

Returadress

Om du vill returnera varorna till närmaste returadress, vänligen kontakta vår kundtjänstrepresentant, vi återkommer till dig inom 24 timmar.

Skicka inte din retur till den adress som står på ditt paket. Det är inte vår returadress och det kommer att påverka hanteringen av din retur.

Obs! Om köparen av någon anledning vägrar att ta emot paketet har Nacrystal rätt till en avgift på femtio (50) procent av det totala köpesumman.